Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Alborada, así como la compra de los productos ofrecidos en él. Al utilizar nuestra página o realizar una compra, el usuario acepta estas condiciones en su totalidad.

1. Información de los productos

• Los productos ofrecidos por Alborada son accesorios de bisutería y fantasía, no joyas de metales preciosos.
  
  
• Las fotografías presentadas en el sitio web son referenciales y buscan representar de la forma más precisa posible el producto. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones de color, textura o tamaño debido a la naturaleza de los materiales y a la visualización en pantalla.
  
  
• La disponibilidad de productos está sujeta a stock. En caso de no contar con el producto comprado, se notificará al cliente para ofrecer una alternativa o el reembolso del dinero.
  
  

2. Precios y pagos

• Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
  
  
• Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, pero dichas modificaciones no afectarán las compras ya confirmadas.
  
  
• Los medios de pago aceptados se informarán en el proceso de compra. Alborada utiliza plataformas de pago seguras y externas, por lo que no almacena información bancaria de los usuarios.
  
  

3. Envíos y entregas

• Los plazos de entrega se comunicarán durante el proceso de compra y dependerán de la dirección proporcionada por el cliente y de la empresa de transporte utilizada.
  
  
• Una vez despachado el pedido, Alborada no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o daños atribuibles a la empresa de mensajería.
  
  
• El cliente será responsable de proporcionar información de envío correcta y completa.
  
  

4. Cambios, devoluciones y reembolsos

• Por motivos de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en accesorios, salvo que el producto presente fallas de fabricación.
  
  
• En caso de producto defectuoso, el cliente deberá notificarlo dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica.
  
  
• Validada la falla, Alborada procederá a:
  
  
  1. Cambiar el producto por uno igual o similar (sujeto a stock).
     
     
  2. O bien, realizar el reembolso del dinero mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
     
     
• No se considerarán defectos las variaciones naturales derivadas del uso, desgaste, mal cuidado, exposición a humedad, perfumes o sustancias químicas que puedan afectar los materiales.
  
  
  

5. Propiedad intelectual

• Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, fotografías, logotipos, gráficos y diseños, es propiedad de Alborada y está protegido por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual.
  
  
• Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización no autorizada de dichos contenidos.
  
  

6. Protección de datos personales

• La información personal proporcionada por los usuarios será tratada con estricta confidencialidad y utilizada únicamente para fines de compra, envío de productos y comunicaciones relacionadas.
  
  
• Alborada no comparte ni vende datos de clientes a terceros.
  
  
• El usuario puede solicitar la modificación o eliminación de sus datos en cualquier momento, conforme a la legislación vigente de protección de datos.